传统零售数字化的好处之一，是线上能够返哺线下。当重百能够清晰的知道会员结构，清楚自己的用户在哪后，就可以根据会员消费趋势，去优化线下布局，做品类和品牌的组合调整，从而提高转化率。

汤小琪举例，“美妆类目中的毛戈平，之前柜台只有20平米，但我们发现这个品牌的热度在提升，于是我们把一些老品牌的专柜替换掉，增加了它的线下陈列，这个品牌在我们线下的销量也有了明显提升。”针对营销场景，“重百小助手”可以进行自动标签营销，打通了CRM。顾客添加柜员企业微信后，柜员可以根据顾客的消费喜好打标签，做精准的沟通维护。去年重百560多万活跃会员中，有300多万已经添加了柜员们的企业微信。

一句话总结，重百主要看重企微的商品管理能力、获客营销的能力、会员管理的能力以及社群运营的能力。

比如，重百的社群，不会交给单个品牌去运营，而是交给场店的运营组织，即“柜组长”，来分主题运营，如运动类群，即有阿迪顾客，又有耐克顾客。遇到“五一”这样的节假日时，品牌方可以向自己所在商场提出活动申请，然后由商场统一安排群福利的触达。

线上常态运营中，直播是重百最为重要的“节目”。首先，要做好商品企划设置好“节目单”，哪个品牌，哪件商品是引流款、畅销款、形象款，安排好量，安排好不同商场、柜台的开播的节奏；然后，直播预热，线上线下同步去做吸粉种草、营销推广，通过公众号推文、朋友圈海报和社群预告。与此同时，入驻品牌也会开放资源来支持直播。

“我们会从不同的维度去部署直播矩阵，让大家觉得‘重百云购’还是蛮有内容的，当然每场直播都有礼品、固定的羊毛可薅。”汤小琪表示，视频号内容的配合，可以帮助他们展示企业形象，做好活动推广。